"

欢迎来到⚽_365bet体育备用网址✅亚洲最专业体育平台✅365bet体育备用网址,一款直播,赛事,于一体顶尖原生APP,365bet体育备用网址,非常注重客户体验��7*24H在线服务��邀请您入住��️‍��

  • <rp id="qdbhn"><acronym id="qdbhn"><u id="qdbhn"></u></acronym></rp>

    <acronym id="qdbhn"></acronym>

      <progress id="qdbhn"></progress>

      1. <th id="qdbhn"></th>
        <th id="qdbhn"><track id="qdbhn"><rt id="qdbhn"></rt></track></th>
        <em id="qdbhn"><strike id="qdbhn"><u id="qdbhn"></u></strike></em>
      2. "

        民航客票销售实务(双色)

        ISBN:978-7-5165-1091-9/01

        作者:刘慧

        定价:42.00元

        出版社:航空工业出版社

        适用层次:高等职业

        出版日期:2020-05-01

        购买 下载资料 下载样张
        图书简介

        本书从民航客票销售岗位日常工作流程入手365bet体育备用网址,以客票销售工作实例为载体,系统完整地介绍了民航客票销售的主要工作内容,包括航班信息查询、运价查询、旅客订座记录的建立、修改、删除,以及民航电子客票的退票、变更365bet体育备用网址、签转等。本书着力展现民航客票销售人员的工作实践过程和任务完成过程,注重在销售中讲授如何使用eTerm系统,在操作eTerm系统中讲授完成销售工作。

        本书可作为民航院校民航运输、空中乘务、航空服务、市场营销、电子商务等专业相关课程的教材,也可作为航空公司、民航机场、销售代理、电商营销等相关单位的培训教材。

        图书目录

        ??橐? 知识篇

        ?

        项目一? 民航运输概况

        任务一? 了解民航运输及其发展

        一、民航运输概况

        二、民航未来发展分析

        三365bet体育备用网址、民航管理与服务机构

        任务二? 了解国内航空公司

        一、国有大型航空公司

        二、地方航空公司

        三、民营航空公司

        四、国内主要航空公司代码表

        项目学习效果综合测试

        一、选择题

        二、填空题

        ?

        项目二? 民航运输业务基础

        任务一? 熟悉航线与航班的相关知识

        一365bet体育备用网址、航线的定义与分类

        二、航线的构成形式

        三、航线的开辟

        四、航班的定义与分类

        五365bet体育备用网址、航班计划的编排

        任务二? 熟悉城市机场的三字代码

        一、国内城市机场三字代码

        二、国际城市机场三字代码

        项目学习效果综合测试

        一365bet体育备用网址、选择题

        二365bet体育备用网址、填空题

        三、问答题

        ?

        项目三? 民航客票销售基础

        任务一? 了解民航国内客票销售基础知识

        一、票价的一般规定

        二、客票使用的一般规定

        三365bet体育备用网址、民航国内客票销售渠道

        任务二? 掌握民航电子客票销售业务

        一、民航电子客票概述

        二、民航特殊旅客购票业务

        任务三? 掌握民航电子客票退改签业务

        一365bet体育备用网址、民航电子客票退票业务

        二、民航电子客票变更业务

        三365bet体育备用网址、民航电子客票签转业务

        项目学习效果综合测试

        一365bet体育备用网址、选择题

        二、问答题

        ?

        ??槎? 技能篇

        ?

        项目四? 民航订座系统基本操作

        任务一? 民航订座系统的进入与退出

        一、民航订座系统简介

        二、民航售票准备工作

        三、登录系统

        四365bet体育备用网址365bet体育备用网址、查看工作区信息

        五、登录工作号

        六、退出系统

        任务二? 临时退出与密码修改

        一365bet体育备用网址、临时退出

        二365bet体育备用网址365bet体育备用网址、恢复临时退出

        三、修改密码

        项目学习效果综合测试

        一、选择题

        二365bet体育备用网址、操作题

        ?

        项目五? 航班信息查询

        任务一? 订座系统公用信息查询

        一、时间查询与对比

        二、计算功能

        任务二? 城市/机场/航空公司信息查询

        一、根据城市名称查询城市/机场三字代码

        二、根据三字代码查询城市

        三、城市/机场多信息查询

        四、查询航空公司两字代码

        五、根据两字代码查询航空公司名称

        任务三? 航班信息查询

        一、查询航班班期

        二、查询航班座位可利用情况

        三、航班经停点及起降时间查询

        任务四? 运价查询

        一、国内公布运价的相关查询

        二、净价信息查询

        项目学习效果综合测试

        一、选择题

        二365bet体育备用网址、操作题

        ?

        项目六? 旅客订座记录的建立与提取

        任务一? 旅客订座记录的建立

        一365bet体育备用网址、旅客订座记录基本项的建立

        二、旅客订座记录(PNR)的生效

        三、旅客订座记录其他组项的建立

        四365bet体育备用网址、旅客订座记录的打印项

        五、团体旅客订座记录的建立

        任务二? 旅客订座记录的提取

        一、根据记录编号提取PNR

        二、根据旅客姓名提取PNR

        三、根据旅客名单提取PNR

        四、查看旅客订座记录完整的内容

        五365bet体育备用网址、团体旅客订座记录的提取

        项目学习效果综合测试

        一、选择题

        二、操作题

        ?

        项目七? 旅客订座记录的修改与出票

        任务一? 旅客订座记录的修改

        一365bet体育备用网址、旅客姓名的修改

        二、其他信息项的修改

        三、航段调整

        四、旅客订座记录的分离与取消

        五、旅客订座记录的还原与确认

        六、旅客订座记录的删除

        任务二? 旅客订座记录的出票操作

        一、操作打票机

        二、出票

        三、票面的提取

        四、客票的挂起与解挂

        项目学习效果综合测试

        一、选择题

        二、操作题

        ?

        --- 友情链接 ---

        人民邮电出版社

        清华大学出版社

        教育部官方网站

        机械工业出版社

        高等教育出版社

        电子工业出版社

        北京金企鹅文化发展有限公司版权所有

        公司地址:北京市海淀区大钟寺华杰大厦4C9室 邮编:100098

        联系电话:010-62137141 (传真)62137141 电子邮箱:bjjqewh@163.com 增值电信业务经营许可证:京ICP备14058053号

        365bet体育备用网址
      3. <rp id="qdbhn"><acronym id="qdbhn"><u id="qdbhn"></u></acronym></rp>

        <acronym id="qdbhn"></acronym>

          <progress id="qdbhn"></progress>

          1. <th id="qdbhn"></th>
            <th id="qdbhn"><track id="qdbhn"><rt id="qdbhn"></rt></track></th>
            <em id="qdbhn"><strike id="qdbhn"><u id="qdbhn"></u></strike></em>